Slot Casino, aproape de tine

Contact și suport Slot Casino

Ne poți scrie pe chat, pe e-mail sau ne poți suna, iar echipa răspunde disponibil non-stop, în orice zi a săptămânii.

Contactează suportul Licență activă și verificabilă

Plătit astăzi

555,420 lei

7,352 Jucători activi

Licență MGA activăMalta Gaming Authority MGA/B2C/701/2014, reglementare europeană din 2014

Retrageri în 17 minuteMedie de procesare 17 minute, volum lunar 58M lei plătit jucătorilor

Date protejate TLS 256-bitCriptare bancară 256-bit TLS, auditat eCOGRA și iTech Labs

Vrei un om acum?

Trei drumuri până la un om real

Nimeni nu te lasă fără răspuns: fiecare canal ajunge la un operator real.

Unde vorbesc acum cu cineva?

Chatul viu din cont e cel mai rapid pentru blocaje la joc, iar un operator răspunde în circa trei minute, la orice oră.

Deschide chatul

Ai nevoie de un răspuns scris?

Pentru documente sau situații care cer istoric scris, scrie la [email protected] și primești răspuns în circa patru ore.

Scrie-ne

Slot Casino telefon

Dacă preferi vocea, sună la +40 21 438 0831, fus orar EET, iar un operator preia apelul în circa trei minute.

Sună acum

Vorbești limba ta

Dacă joci din România, iată ce te privește

Vei ști pe ce număr suni, în ce fus orar și cui te adresezi dacă apar probleme.

Cum ne contactezi

Telefon din România+40 21 438 0831

Fus orarEET

Limbi de suportromână, engleză, germană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateMalta Gaming Authority, MGA/B2C/701/2014

Ajutor la nevoie

Ajutor la jocAsociația Alcoolicii Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Patru pași pentru o reclamație

Reclamația: de la agent la manager

Slot Casino tratează fiecare nemulțumire ca pe un dosar cu număr, nu ca pe o conversație uitată.

Slot Casino deschide dosarul

Descrii problema pe chat sau la [email protected], cu data, suma în lei și numărul tranzacției. Un agent preia cazul și îl deschide în sistem.

Slot Casino răspunde în scris

Primești un număr de referință și un răspuns scris, ca să nu depinzi de memoria unei convorbiri. Termenul obișnuit este de patru ore pe e-mail.

Cere o a doua privire

Dacă soluția nu ți se pare corectă, ceri pe același fir o verificare făcută de un manager. Decizia finală a operatorului îți vine tot în scris.

Scrie apoi la autoritate

După răspunsul final al operatorului, te poți adresa Malta Gaming Authority, autoritatea care ne licențiază. Păstrează numărul de referință și corespondența primită.

Fără redirecționări

Ajungi direct la departamentul care rezolvă

Vei alege adresa corectă din prima și vei evita un schimb de e-mailuri în plus.

Cont și verificare

Suport general, întrebări despre joc[email protected]

Verificare documente, dosar cont[email protected]

Bani și plăți

Depuneri, retrageri, tranzacții[email protected]

Alte solicitări

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale, cereri GDPR[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Slot Casino, cine semnează

Slot Casino, societatea din spatele jocului

Slot Casino joacă după reguli scrise, iar datele de mai jos sunt cele care apar și pe licență.

Societatea

Nume legalSlot Casino Ltd.

Număr de înregistrareC-19992 (Malta)

AdresăLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licența

AutoritateMalta Gaming Authority

Număr licențăMGA/B2C/701/2014

Scrisul

E-mail suport[email protected]

Programul suportului

Verifică orele înainte să scrii

După ce citești rândurile de mai jos, știi la ce oră primești un răspuns și pe ce canal.

Chat viu

Chat viu, programdisponibil non-stop

Chat viu, primul răspuns3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

E-mail, răspuns4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 438 0831

Telefon, așteptare3 minute

Pregătește-le înainte de a scrie

Pune lângă tine următoarele, ca să nu întrerupi discuția de două ori.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau al bonusului
Data și suma în lei
Captură de ecran cu eroarea
Cartea de identitate, pentru verificare

Când ai o întrebare

Slot Casino, întrebat direct

Aici răspundem scurt, la fel cum procedăm și pe chatul viu: fără ocolișuri.

trustPot cere copia datelor mele personale?+

Poți cere oricând o copie a datelor pe care le avem despre tine sau ștergerea lor, scriind la [email protected]. Cererea intră în analiză, iar termenul și limitele legale ți le explicăm în răspuns. Datele cerute de lege pentru joc responsabil nu se pot șterge imediat.

trustUnde aflam cat dureaza verificarea contului?+

Verificarea durează de regulă până la 6 ore de la trimiterea documentelor. Ai nevoie de carte de identitate, dovadă de adresă și copie card bancar. Dacă un document e neclar, colegii scriu pe [email protected], iar termenul se recalculează.

trustTrebuie să știu germană ca să primesc ajutor?+

Nu, suportul răspunde în română, engleză și germană. Pe chatul viu și la telefon vorbești în română cu cineva din echipă. Și corespondența pe e-mail poate fi purtată în oricare dintre cele trei limbi.

trustUnde vad dacă răspunde cineva noaptea?+

Suportul este disponibil non-stop, deci și noaptea, și în weekend, după ora României (EET). Chatul și telefonul răspund în circa trei minute, iar e-mailurile în aproximativ patru ore. Nu există fereastră în care mesajul tău să rămână necitit.

trustAm nevoie de parola contului pentru a fi recunoscut?+

Nu, echipa nu îți cere niciodată parola. Pentru identificare ajunge adresa de e-mail înregistrată, eventual numele complet și un ID de tranzacție. Parola ți-o resetezi singur printr-un link trimis pe e-mailul contului.